婦人捷運站情緒失控哭泣　中和暖警耐心安撫助她重拾笑容與家人團聚

• 發布日期：114-10-28
• 發布單位：中和分局

中和分局景安派出所警員陳汕杰、王丞玄(下稱陳等2員)擔服114年10月24日10至12時巡邏勤務，於10時許，接獲通報景安捷運站內有一名婦人情緒激動、不斷哭泣，急需警方協助。兩員立即趕赴現場，發現一名林姓婦人（53年次）站在捷運站內神情恍惚、情緒激動，甚至無法正常行走。王員隨即上前安撫婦人情緒，耐心傾聽其心聲；陳員則協助讓婦人坐下休息，並嘗試透過柔性對話了解狀況。在兩名員警細心引導與關懷下，婦人逐漸平靜下來，並提供身分資料。警方經查得知，林婦居住於板橋區中山路二段附近，隨即聯繫其家屬。不久後，林婦的兒子張姓男子（86年次）趕到現場，表示母親患有思覺失調症，可能因突發情緒困擾而迷失方向。警方在確認婦人安全無虞後陪同母子返家，家屬對警方的即時協助深表感激。

陳等2員在接獲通報後，展現高度同理與專業，及時安撫情緒、協助尋親，避免意外發生，充分展現「警察為民服務」的精神，堪為表率。

宣導事項：

警方也提醒，家中若有需特別關懷的親友，外出時應儘量陪同或留聯絡方式，以利即時協助，避免憾事發生。